Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern führen -

Mit schwierigen Mitarbeiter/innen im Team umzugehen, erfordert Strategie und Kommunikationsgeschick. In diesem Seminar geht es genau darum: Wie kann ich mit welchem Typus des schwierigen Mitarbeiters konstruktiv umgehen und wie kann ich das unweigerliche Gespräch souverän führen?

Die Teilnehmer/innen bereiten sich in daher grundsätzlich auf Gespräche vor und setzen sich mit schwierigen Situationen auseinander, die für solche Gespräche typisch sind.

Das Ziel ist dabei eindeutig: Mitarbeiter/innen, deren Verhalten für das Team oder die Führung schwierig sind, in ihrem Verhalten zu reflektieren und Verhaltensänderungen anzustreben.

Die Themen

Mitarbeitertypen - was macht sie schwierig

• Typen erkennen
• Hintergründe verstehen
• Strategien entwickeln
• Einflussmöglichkeiten ausloten

Vorbereitung auf schwierige Situationen im Gespräch

• Umgang mit unangemessenen Emotionen
• Gegenangriffen begegnen
• Was tun, wenn der Mitarbeiter kein Einsehen hat?

Gesprächsablauf – die Phasen und ihre Durchführung

• Grundlagen der Kommunikation
• Gesprächsphasen
• Das Thema des Gesprächs konstruktiv ansprechen
• Vorbereitung des Gesprächs

Gesprächsdurchführung

Seminarvarianten

Das Seminar biete ich ihnen in 3 grundsätzlichen Varianten an, so dass wir ihre Weiterbildungsziele punktgenau erreichen. Über die Variannten hinaus erfolgt selbstverständlich eine individuelle Abstimmung mit ihnen und ihren Zielen.