Gespräche mit schwierigen Mitarbeitern führen -
Veränderung initiieren
Mit schwierigen Mitarbeiter/innen im Team umzugehen, erfordert Strategie und Kommunikationsgeschick. In diesem Seminar geht es genau darum: Wie kann ich mit welchem Typus des schwierigen Mitarbeiters konstruktiv umgehen und wie kann ich das unweigerliche Gespräch souverän führen?
Die Teilnehmer/innen bereiten sich in daher grundsätzlich auf Gespräche vor und setzen sich mit schwierigen Situationen auseinander, die für solche Gespräche typisch sind.
Das Ziel ist dabei eindeutig: Mitarbeiter/innen, deren Verhalten für das Team oder die Führung schwierig sind, in ihrem Verhalten zu reflektieren und Verhaltensänderungen anzustreben.
Die Themen
Mitarbeitertypen - was macht sie schwierig
- Typen erkennen
- Hintergründe verstehen
- Strategien entwickeln
- Einflussmöglichkeiten ausloten
Vorbereitung auf schwierige Situationen im Gespräch
- Umgang mit unangemessenen Emotionen
- Gegenangriffen begegnen
- Was tun, wenn der Mitarbeiter kein Einsehen hat?
Gesprächsablauf – die Phasen und ihre Durchführung
- Grundlagen der Kommunikation
- Gesprächsphasen
- Das Thema des Gesprächs konstruktiv ansprechen
- Vorbereitung des Gesprächs
Gesprächsdurchführung
Für wen ist dieses Training?
- Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte
Effekte
- Die Teilnehmenden können auffälliges bzw. schwieriges Verhalten einordnen
- Sie kennen Strategien im Umgang mit schwierigen Fällen.
- Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer sind für unterschiedliche Ursachen sensibilisiert und können dadurch die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter so begegnen, dass Veränderung möglich ist.
- Die Führungskräfte, die an dem Training teilgenommen haben, haben sich theoretisch & praktisch mit Fallstricken und Lösungen in Gesprächen mit schwierigen Mitarbeitenden auseinandergesetzt.
- Sie haben intensive Praxissimulationen & Übungen absolviert, um gut vorbereitet und souverän in die Gespräche mit ihren schwierigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu gehen.
- Die Teilnehmenden haben ein für Ihre Mitarbeitenden individuelles Vorgehen entwickelt.
Seminarvarianten
Das Seminar biete ich ihnen in 3 grundsätzlichen Varianten an, so dass wir ihre Weiterbildungsziele punktgenau erreichen. Über die Variannten hinaus erfolgt selbstverständlich eine individuelle Abstimmung mit ihnen und ihren Zielen.
